不断优化、持续改进

比“我们把工作做好”的更高境界是什么？那就是能够“不断优化、持续改进”，也就是传说中CMM5的阶段。

我们来看一个例子：finance.sina.com.cn/stock/t/20080608/22404960805.shtml

金股之王炮制出一份出单圣经来应对客户，实际上，这份缜密的圣经并不是一成不变的，如果头一天客户提出了新问题，圣经里没有，到了第二天，公司就会把新问题的答案给增加进来，那么像这样的电话术是不是金股之王一家公司独有的秘籍呢？记者也了解到在深圳，不止金股之王一家在欺骗股民。

这句话切不可小觑，“如果头一天客户提出了新问题，圣经里没有，到了第二天，公司就会把新问题的答案给增加进来”，这就是传说的境界，不要认为这样做很容易，收集“新问题”，给出“标准答案”，这是一个挑战，能够通过这个挑战且不等闲。之所以难是因为优化不是某几个人的事情，而是整个团队的事情。需要团队有这个意识及行动，我们才能抵达这个境界。

标准化、量化、优化这是CMM进阶三阶段。大部分软件公司没做到，骗子公司倒是先做到了，这年头，高手满地爬啊！