忍无可忍，抱怨IT

今天身体恢复得好了一些，打算通过VPN上公司内网看看。

前几天我试图上公司的VPN，但是未遂，我走之前刚好IT更换证书，更换以后号称好了，但是我当时没有试验。

结果果然不顺利。

首先，Tunnelblick（OpenVPN 客户端）报告了一个错误：“can't find GID 'adm'... ”，然后就退出了。

我打电话找IT求助，IT告诉我不好查，因为我用的是Mac系统，让我先切换到Win7下先用着。而我所有的办公环境都在Mac下，切换到Win7我实际上无法工作。我研究了一会，将adm组修改为admin，好了。

登录上VPN，感觉速度很慢（wiki、jira速度不佳，邮件根本无法读取），我不能肯定是我3G的问题还是其他原因，打电话给IT，IT说之前陈拓琳养病的时候也是用3G，速度很慢，最后不知道怎么就好了，可能是因为路由的缘故。OK，我先使用另一个VPN打底，从美国的VPN绕回来，在这个基础上另架一个公司内的VPN。

再收邮件，感觉速度还是很慢，我看了一下，邮件有1942封，估计大部分都是wiki、jira、OA等通知性邮件。我打电话给IT，让他们帮我删除清理一下。结果IT给我一个URL，让我自己上去删除，我说我这么卡，怎么操作？IT说不知道我哪些邮件是重要的，不好处理（我不是说了是通知邮件么？再说，能不能先备个份？）

此刻我实在忍无可忍，手术后积累的病痛，早晨换药的折磨，之前调整系统浪费的时间将我的耐心全部消磨干净。让我狠狠的抱怨了IT一顿：

1. 连我这个懂点计算机，尤其对通讯方面从事过专业工作的人，折腾得都这么痛苦，那些不懂计算机的人怎么办？自动化系统对他们究竟是帮助还是折磨
2. 我们需要考虑的是如何给团队贡献价值，而不是玩弄技术（我们的IT技术水平倒是相当不错）
3. 如果IT部门不能给其他部门提供实质性的帮助，其他部门怎么认可IT的工作，IT如何提高自己部门的地位，提高待遇

想办法解决问题，而不要只是解释，这才是王道。所有的服务部门都应引以为戒啊！