前两天看了一部电影《狗狗的心事》，开头有这样一段情节：主角（可能是？我不敢肯定是因为我没看太懂）山田作为一个广告设计者，饱受来自上级、客户、承排广告主演明星经纪人的蹂躏，综合了各家的意思，最后拍了一个垃圾广告。
这倒让我想起了一些往事，刚工作的时候，同寝室来自浙江大学工艺设计系的室友也遭遇过类似的情况，各个主管纷纷在他设计的外形上加入自己的需求、喜好，结果就是一个他称之“奇丑无比”的壳子。
细想下来，其实我又何尝没有遇到过这样的情况？大约是96年吧，我帮人做一个项目，因为当时win95刚出来，觉得很漂亮，于是在界面上采用了许多95的设计元素，觉得颇为不错。但是随即被人认为“菜单太小，功能隐藏太深”，最后就修改成为中间一排大按钮的朴实的布局了。
曾几何时，多少人感慨过外行指导内行，由一批“美丑不分”的但是偏偏掌握了资源的人领导着专业人士，制造了一批又一批的“垃圾”，他们专心致志的扼杀艺术品，扼杀新事物，扼杀一切有创造力的东西。
我也感慨过。
但是十年过去了，我的看法却有了很大的转变。首先，外行捣乱的事情的确有很多，这点我同意。但是还有很多事情并非是想像的那么简单，因为：
1. 外行领导内行是必须的，随着指挥者管辖领域的扩大，被指挥人员必然是多行业的，指挥者不会了解所有的行业。
2. 外行有资格提出他的需求和意见，这里他的权力。因为所有的工业产品都是由内行制作给外行人使用的，换言之，专业人士的产品必须为非专业人士所接受。
3. 内行容易神秘化自己的领域，以偏见的眼光审视外行的意见。
我们需要了解一件作品它的受众群体是哪些人？作品必须符合它目标人群的口味。比如你给MM送礼物，你得挑选MM喜欢的送，比如鲜花巧克力化妆品衣服首饰。你不能送给她一个双核CPU。可能你觉得酷睿很好，密密麻麻的管脚，优雅美丽，性能又高还省电，但是她会觉得扎手得很。
如果你的作品是给自己欣赏的神品，那么你可以随意发挥你的想法，比如梵高；
如果你的作品是给专家欣赏的艺术品，那么你需要研究当代的主流，比如张艺谋；
如果你的作品是给大众欣赏的工业品，那么你需要琢磨俗人的口味，比如周星驰。
事实上，很多专业人士并没有能力去琢磨清楚俗人喜好什么口味（是没能力，不是不屑或没时间），因为人了解和自己想法不一样的人，是很难的一件事情。在你不能了解的情况下，应该多听听了解那些想法的人的意见，可惜，专家们喜欢维护自己的权威，不愿意接受这些意见，他们更喜欢神秘化自己的领域。
什么叫神秘化？表现出来就是：“你不懂”，“说也说不清楚”，“这些东西不是一下子就能解释明白的”，“你问这些干嘛”，抑或很不耐烦的乜一眼，扬长而去；如果是领导，那么就只好先屈从，然后回家再骂。
其实在拒绝这些外行的同时，专家们浪费了自己的生命，他们在花力气制造一些精美的垃圾。
话说回来，当时我按照修改了界面后，我觉得用户都是猪头，区别只是大猪头或是小猪头，但是实际上，用户用的挺爽。后来我在另外一个软件项目中，上来就采用了这种布局方案，果然，用户赞不绝口，纷纷称赞我的东西做得比别人好……（那一刻真是深深体会到了买椟还珠的感觉。然而多年以后我看到很多人的计算机桌面，他们把一排一排的图标摆在上面，只图点起来方便，全然不似我这样分门别类，那时我才算是大彻大悟了）
所以说，设计者们，请不要抱怨别人的无理，请不要嘲笑别人的无知，放下架子，要对每一个提出要求的人心存感激，要对每一条意见诚惶诚恐，要对每一个疑问耐心解答，就按照用户的审美观，用自己的技术去制造作品。
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ps
a. 那部电影严重不符合我的审美观。看得我晕头转向（就最后一段和毛毛对话的部分觉得不错），还是好莱坞的快餐电影适合我的口味。
b. 那个广告投放者是做狗粮的，他们的要求是要突出自己产品使用的优质材料，于是山田就打了四个大字“国产牛肉”，看得我真是感慨。什么时候中国人也能做到这一点，让“国产”成为“优质”的代言词，是值得大张旗鼓宣扬的呢？
c. 你觉得人和人看法、喜好不同并且难以理解这点很不可思议吗？其实我们身边就有这样的例子，大部分MM喜欢逛街，而大部分BOY都视为畏途。OK，你可以不理解，但是你要接受。类似的，你要像初恋追MM的时候会 -
心甘情愿的、
欢天喜地的、
受宠若惊的、
无比幸福的
- 和陪MM逛街一样去做项目，这样，你会从用户的认可中体会到成功的乐趣的。（21世纪了，人不好多泡MM，就多做项目吧，能多快乐几次）
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